Acompanhar a entrega do pedido através da "Área do cliente". Para verificar o andamento, utilize o site da Frete Rápido e coloque o número do seu rastreamento. Site: https://freterapido.com/

Nosso sistema fará o cálculo do frete de acordo com a sua localidade. Para verificar o valor, escolha seus produtos e digite o CEP diretamente no carrinho de compras. Nosso sistema indicará as formas de envio disponíveis para a sua região e o valor de cada transporte.

É possível agendar a entrega caso escolha a transportadora JR Transportes (disponível apenas para Rio de Janeiro e São Paulo). Para solicitar o serviço, entre em contato conosco aqui. Para envio em área de difícil acesso, a transportadora entrará em contato para alterar o local ou para agendar a entrega. No caso dos Correios, provavelmente seu pedido ficará disponível para retirada em agência. Lembre-se, o recebimento da mercadoria pode ser feito por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento. Recuse a entrega caso a embalagem esteja violada. Após a efetivação da entrega e a assinatura do recibo, por qualquer pessoal autorizada, não nos responsabilizamos por eventuais ocorrências que possam surgir, tais como danos, extravio de produtos e embalagem avariada. Recuse a entrega sem assinar nenhum documento. Em seguida entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

Sim, é necessário que tenha alguém autorizado e maior de idade para receber o pedido no momento da entrega, apresentando um documento de identificação. Em caso de destinatário ausente serão feitas até três tentativas. Caso a entrega não seja efetuada, o pedido retornará ao centro de distribuição ASUS e entraremos em contato para realizar um novo envio ou para reembolsar a compra.

Não é possível alterar produtos, forma de pagamento ou transportadora com o seu pedido já finalizado. Caso seja necessário alterar qualquer dado, teremos que cancelar seu pedido.

Para alterar o endereço de entrega do pedido finalizado, entre em contato com nosso atendimento e informe o novo endereço para verificarmos se é possível realizar a mudança direto com a transportadora, caso ela permita. Mudanças de cidade ou estado, não serão permitidas.

Verifique se o pedido está dentro do prazo informado no momento da compra. Entregamos em dias úteis, excluindo sábado, domingo e feriados. Em caso de atraso na entrega, abriremos um protocolo nos Correios para verificar o ocorrido ou com a transportadora. Temos o prazo de até 5 dias úteis para o retorno em caso de SEDEX ou PAC. Em caso de extravio confirmado, faremos o reenvio ou o cancelamento de acordo com a disponibilidade e local de entrega.

Nesse caso, entre em contato conosco pelo formulário abaixo e informe o endereço correto para a entrega. Seu pedido retornará para o nosso centro de distribuição ASUS e dentro de 7 dias úteis, faremos o novo envio para o endereço indicado.

Nesse caso, entre em contato conosco aqui e informe o endereço correto para a entrega. Seu pedido retornará para o nosso centro de distribuição ASUS e dentro de 7 dias úteis, faremos o novo envio para o endereço indicado caso seja possível.

No momento da entrega, caso você verifique que a embalagem de envio está danificada, recuse a entrega imediatamente sem assinar o comprovante da transportadora. Entre em contato com a nossa equipe de atendimento e informe o ocorrido. Quando recebermos a devolução em nosso centro de distribuição, entraremos em contato para informar sobre novo envio ou para realizar o reembolso.

Caso perceba que seu pedido não está de acordo com a compra finalizada, recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco. Caso receba seu pedido faltando algum item, entre em contato pelo formulário abaixo. Responderemos em até 72 horas úteis. Em caso de brinde, verifique a política de envio da promoção. Enviaremos apenas um brinde por CPF e o envio está condicionado ao estoque.

Em caso de divergência entre o produto comprado e o produto recebido, entre em contato conosco informando o ocorrido pelo formulário abaixo. Responderemos em até 72 horas úteis. Em caso de brinde, verifique a política de envio da promoção. Enviaremos apenas um brinde por CPF e o envio está condicionado ao estoque.